MA EI ELA EESTIS, KUIDAS TOIMUB RAHVUSVAHELISTE TELLIMUSTE KÄTTETOIMETAMINE?

Kõik meie rahvusvahelised tellimused saadetakse kliendile võimalusega jälgida oma paki asukohta paki jälgimisnumbri abil. Pakk toimetatakse kätte ostja riigi kohaliku postiteenuse osutaja abil. Sõltuvalt kohalikust postiteenuse osutajast, saadetakse pakk Teie kodu ukseni või Teie kohalikule postkontorile, ning Teie postkastile edastatakse juhised, kuidas tellimust kätte saab. Iga tellimus saadetakse unikaalse jälgimisnumbri abil, nii et tarneseisund oleks jälgitav.

KUIDAS TOIMUB TOOTE VAHETAMINE JA TAGASTAMINE?

BonBon Lingerie pakub Teile 14-päevast toote vahetamise ja tagastamise võimalust alates toote kättesaamisest. Pesu iseloomu tõttu tuleb kõik tagasi saadetavad esemed tagastada sellises olukorras, nagu need olid kättesaamise hetkel ning originaalsed sildid peavad pesul endiselt küljes olema.

Kui Te soovite toodet vahetada või tagastada, võtke meiega palun ühendust e-posti aadressil support@bonbonlingerie.com ning lisage oma tellimuse number ja tagastamise põhjus. Palun kirjas ka märkida, kas eelistate tagasimakset või toote vahetust. Kui me oleme Teie e-kirja kätte saanud, saadame Teile täpsemad juhised kauba tagasisaatmise kohta.

Palume toote tagasisaatmisel alles jätta toote postitamist tõendav postitšekk, kuna BonBon Lingerie ei vastuta postis läinud toote kaduma minemise korral. Täiendavalt juhime tähelepanu, et toote vahetamise korral katab vahetamise postikulu Ostja.

MULLE EI OLE TULNUD TELLIMUST KINNITAVAT E-KIRJA?

Kõigepealt palume Teil kontrollida oma rämpsposti kausta, ehk on kiri sattunud ekslikult sinna. Kui Te aga ei leia endiselt tellimust kinnitavat e-kirja, helistage meile numbril 56 855 585 või kirjutage meile support@bonbonlingerie.com ja saame üheskoos jõuda selgusele, millest segadus on tekkinud.

KAS OSTU ON VÕIMALIK SAATA DISKREETSES PAKIS?

Jah, pakume diskreetse pakendamise teenust. Võite meile kirjutada enne või pärast tellimuse tegemist e-posti aadressil support@bonbonlingerie.com. Palun märkige kirjas oma tellimuse number ning milliselt soovite, et teie tellimus pakitakse.

KUIDAS MA SAAN OSTA KINGITUST?

Leidke meie lehelt üks suurepärane kingitus ja jätke kõik muu meie õlule. Kõik meie tellimused kaasnevad tasuta kingituse pakendamisega - esemed pakitakse BonBon Lingeri karpi. Kui soovite kingitusele lisada omapoolse sõnumi, kirjutage meile e-posti aadressil support@bonbonlingerie.com. Märkige kirja oma tellimuse number ja sõnum, mida soovite pakile lisada. Rõõmustame kellegi päeva üheskoos.

KAS MA SAAN KINGITUSELE LISADA PERSONAALSE SÕNUMI?

Jah, saatke meile e-kiri support@bonbonlingerie.com ning märkige kirja oma tellimuse number ja sõnum, mida soovite pakile lisada.

KUS TEIE PESU TOODETAKSE?

Kõik meie pesu on toodetud Tallinnas, kus me saame jälgime igat väiksemat protsessi, et tagada pesu ideaalne tulemus.

KAS TE MÜÜTE KINKEKAARTE?

Jah, meie veebipoest on võimalik osta kinkekaarte, mille saame otse saata Teie poolt määratud armsamale – Teie endi poolt valitud isikupärase käsitsi kirjutatud sõnumiga.

KUIDAS MA OMA BONBON LINGERIE PESU EEST HOOLT PEAN KANDMA?

Bonboni pesu on valmistatud suurima hoolega just Sulle sobivaks. Et pesu ei kaotaks ilusat välimust ja vormi, leia aega käsipesuks. Ka Sinu peenemast pitsist aluspüksid rõõmustaksid sellise kohtlemise üle.

Kui otsustad siiski pesta masinas, kasuta kindlasti pesukotti. Pesumasin lõhub rinnahoidja metallkarkassi otsa, mille tagajärjel lõhub karkass pesu ning võru hakkab tunnelist välja turritama. Pole ka võimatu, et karkass kaob pesumasina trumli vahele. Siis vajab lisaks rinnahoidjale remonti ka pesumasin. Samuti kaotab lumivalge pesu masinas pestes oma sära ning muutub hallikaks.

MINU TOODE ON VIGANE, MIDA MA TEGEMA PEAKSIN?

Kui saate oma palju oodatud toote kätte ja avastate, et see on mingil viisil vigane, võtke palun ühendust meie nõustajaga aadressil support@bonbonlingerie.com – teeme endast kõik, et Teie vigane toode saaks kiiremas korras välja vahetatud. Teil on õigus ka toode tagastada ning taotleda tagasimakset. Andke meile vaid teada, kuidas soovite olukorda lahendada.

Märgime, et juhud, kui toode on vigane, on väga haruldased, kuna meie pesu on käsitsi valmistatud ja kontrollitud mitu korda üle enne selle Teile saatmist. Kuid, kui kuidagi hiilib toode, mis ei ole perfektne, meie uksest välja, siis teeme kõik endast oleneva, et Teie nägu jälle särama panna.